Das Mediationsverfahren gliedert sich in 5 Phasen.
1. Phase: Arbeitsbündnis An dieser Stelle wird geprüft, ob die Mediation das richtige Verfahren ist und falls ja, wird die Zusammenarbeit zwischen den Medianten und den Mediatoren geregelt.
2. Phase: Bestandsaufnahme Hier wird der Sachverhalt geklärt und die zu besprechenden Themen festgelegt.
3. Phase: Interessen-Findung In der wichtigsten Phase werden die Bedürfnisse der Parteien erarbeitet, an denen sich dann die Lösung orientieren muss.
4. Phase: Lösungssuche Die Parteien finden hier die Lösung für ihr Problem unter Beachtung der gegenseitigen Bedürfnisse.
5. Phase: Vereinbarung Eine schriftliche Vereinbarung wird ausgearbeitet.
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